Зміни в період локдауну:
- безкоштовна доставка на відділення Нової Почти на замовлення від 1000 грн за умови повної передоплати
- безкоштовна доставка на адресу на замовлення від 1300 грн за умови повної передоплати
- безкоштовна доставка розпосвюджується тільки на роздрібні замовлення та не сумується з іншими знижками

Якщо хочете привітати близьку людину, але немає можливості зробити це особисто, ми можемо відправити подарунок одразу отримувачу. Звісно, можливо одразу заплатити за доставк, щоб отримувач ні за що не сплачував.

Відправимо в будь-який куточок України.

Існує 2 способи доставки:

- Самовивіз
- Доставка Новою Поштою*

Відправка Новою поштою здійснюється кожен день, окрім вихідних, о 17:30.

Самовивіз здійснюється за попередньою домовленістю.

Відправка замовлення відбувається впродовж 1-2 днів з моменту внесення оплати/передоплати.**

В святкові періоди відправки здійснюються впродовж 1-3 днів з моменту оплати.

* оплата доставки не входить у вартість товару і оплачується отримувачем
** не розповсюджується на вихіні дні, випадки відсутності елементів у наявності, а також у інших випадках, що виключають можливість відправки день у день*** при відпраці Новою Поштою в літній період, шоколад може розтопитись під впливом температури повітря. Твій Бокс не несе відповідальності за дані обставини
**** при відпраці Новою Поштою всі крихкі елементи упаковуються в пупирчату плівку
***** будь-які напої, що вказані на сайті не містять алкоголю. Твій Бокс не займається реалізацією алкогольних напоїв

Існує 3 форми оплати:

- Готівковий розрахунок (тільки при самовивозі в м. Київ)
- Повна передоплата (переказ на картку повної суми)
- Часткова передоплата + накладений платіж (переказ на картку суми в розмірі 100 грн, а залишок при отриманні на відділенні Нової Пошти)*

* окремо оплачується комісія Нової Пошти за накладений платіж (20 грн + 2% сплаченої суми)

У випадку, якщо товар вам не підійшов або виявися бракованим - вихід є.

Для того, щоб здійнснити повернення чи обмін товару належної якості, переконайтесь у наступному:

- пройшло не більше 14 днів днів з моменту покупки (без врахування дня покупки);
- збережний товарний вигляд;
- товар не перебував у використанні;
- товар не входить в список товарів, що не підлягають поверненню відповідно до законодавства;
- в наявності вся комплектація товару, в тому числі упаковка без пошкоджень.

У випадку виявлення дефекту товару:

- Ми відповідаємо за якість нашої продукції, а тому безкоштовно зробимо обмін товару чи повернення коштів за нього у випадку виявлення на продукті значного виробничого браку чи дефекту;
- При відпраці транспортною компанією «Нова Пошта» кожна посилка страхується на повну суму вартості продукту. В цих випадках відповідальність за збередження цілісності товару несе транспортна компанія «Нова Пошта». Радимо оглянути посилку при її отриманні безпосредньо на відділенні Нової пошті, щоб переконатись у її цілісності. У разі виявлення слідів пошкоджень при транспортуванні, вкажіть про це працівнику Нової Пошти та складіть акт приойму-передачі та претензію.

Оформити обмін чи повернення можна декількома способами:

- Зателефонувати чи написати в Telegram/Viber за номером +38 095 736 69 26
- Написати на електронну пошту:


*Поверненя товару відбувається у відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів».
Всі транспортні витрати несе покупець.
Розгляд запиту про повернення відбувається впродовж 10 днів з моменту звернення.
В разі задоволення вашого запиту про повернення коштів, повернення відбувається впродовж 10 робочих днів.